Présentation de CNSS

cnss tunisie La CNSS est un organisme public, à vocation sociale, disposant d’un portefeuille de prestations durables,
rentables et fiables, gérées dans le respect de l’environnement. Appréciée par ses partenaires pour la qualité de ses services,
empreinte d’humanité et soucieuse de la santé, la CNSS a le devoir et l’ambition de toujours vous protéger

Mission

Forts de nos compétences en gestion du régime obligatoire de la sécurité sociale de l’ensemble
des salariés du secteur privé et conscients de nos responsabilités, nous proposons des solutions adaptées,
des services de qualité et un réseau de proximité qui couvre l’ensemble du territoire

Nos valeurs
Orientations Affiliés, Assurés et Prestataires de soins.
Nous nous engageons à mobiliser toutes nos ressources pour se concentrer sur l’écoute, le conseil,
la satisfaction et l’anticipation des attentes de nos Affiliés, Assurés et professionnels de la santé
en mettant à leur disposition des services interactifs qui répondent à leurs besoins spécifiques dans les meilleurs délais,
d’une manière professionnelle, innovatrice et fiable.
Orientation collaborateurs :
Nous investissons dans les ressources humaines en formant les collaborateurs motivés pour mettre
s29b leurs compétences au service de nos Affiliés, Assurés et Prestataires de soins.
Responsabilité Sociale :
Citoyenne de nature, protectrice par mission, la CNSS a le devoir d’assumer ses responsabilités sociales :

* Santé: La généralisation de la couverture médicale à l’ensemble de la population est l’une de nos principales préoccupations.
* Sécurité: Dans le souci de garantir la sécurité de nos Assurés et Ayants Droits,
nous leur assurons un revenu en cas d’invalidité, maladie, maternité, vieillesse et décès.
* Environnement: Nous agissons pour le bien être durable de nos concitoyens en respectant l’environnement de la communauté.

Axes stratégiques de la période 2009-2011

Régime Général
Le plan stratégique de la CNSS pour la période repose sur six axes majeurs :

1. Développement de la protection sociale;
2. Poursuite de la qualité de service aux affiliés et aux assurés;
3. Professionalisation de la gestion interne;
4. Restructuration des ressources humaines ;
5. Certification des comptes;
6. Mise en gestion déléguée des polycliniques.

Assurance Maladie Obligatoire
Le plan stratégique de l'AMO pour la période repose sur cinq axes majeurs :

1. Développement de l'Assurance Maladie Obligatoire;
2. Poursuite de la qualité de service aux assurés AMO;
3. Professionalisation du contrôle médical;
4. Maîtrise des risques;
5. Certification des comptes AMO sans réserves.

Perspectives

Les plus emblématiques des projets concernent la préparation de l’appel à la manifestation d’intérêt de la mise en gestion
déléguée des 13 polycliniques et la réforme du système de contrôle qui apportera des innovations positives pour la CNSS comme pour les affiliés.

Forte de sa conception de la responsabilité sociale, de sa représentativité dans le salariat et dans sa présence dans l’entreprise,
l’esprit de réforme qui anime la CNSS actuellement, s’est concrétisé à travers son ambition de consolider ses nouveaux rapports avec ses partenaires sociaux en développant des relations de proximité avec ses affiliées, ses assurés et ses prestataires de soins.

Outre l’importance accordée aux ressources humaines, la production des statistiques de qualité est
une préoccupation générale de la CNSS. Une politique de participation active structurera les efforts de la Caisse
Nationale de la Sécurité Sociale dans le moyen terme, afin de développer la culture de la qualité, mieux communiquer et mesurer la satisfaction
de ses usagers sociaux.

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