en Tunisie
L'innovation organisationnelle dans les entreprises
L’innovation organisationnelle dans les entreprises couvre notamment les pratiques de travail, la gestion des connaissances et les réseaux de relations des entreprises.
Les nouvelles formes d’organisation du travail comprennent une large gamme de pratiques de travail qui ont pour trait commun de constituer une rupture avec les formes hiérarchiques et tayloriennes, héritées à la fois de l’ère industrielle et de la bureaucratie.
Les nouvelles formes d’organisation du travail favorisent le travail en équipe, l’autonomie encadrée, le travail par projet, le temps de travail flexible, l’implication personnelle dans le travail. Elles sont souvent liées à l’introduction de démarches de qualité totale, à la production à flux tendus dans l’industrie et à l’accessibilité 24h sur 24 dans les services. Ces changements sont souvent source de tensions, qui seront d’autant mieux maîtrisées si de nouvelles initiatives de dialogue social accompagnent les nouvelles formes d’organisation du travail.
La gestion des connaissances et des compétences joue un rôle clé dans l’innovation organisationnelle. Elle inclut évidemment l’investissement dans la formation continue du personnel, mais aussi diverses méthodes d’expression, de circulation et de capitalisation du savoir et du savoir-faire accumulés dans une entreprise.
Elle couvre aussi l’accès aux sources extérieures de connaissances, à travers des partenariats orientés vers la recherche et le développement. Un double mouvement s’observe, à première vue contradictoire. D’une part, on assiste à une codification croissante des connaissances, à travers des bases de données de problèmes et solutions; des systèmes experts; des moteurs de recherche. D’autre part,
il y a un regain d’intérêt pour les connaissances tacites, celles qui ne sont pas codifiables, par exemple les compétences relationnelles ou sociales.
Besoin d'étude pour l'innovation organisationelle dans les entreprises
Face à la difficulté de cerner les innovations organisationnelles à travers des indicateurs statistiques, de nombreux travaux se basent sur des études de cas d’entreprises, de branches d’activité ou de technologies particulières. Les études de cas sont des outils appropriés pour comprendre la dynamique de l’innovation et le rôle qu’y joue le changement organisationnel.
Elles permettent en outre une approche pluridisciplinaire et une analyse du jeu des acteurs de l’innovation. Les études de cas proposent souvent des
typologies plus fines que le triptyque classique “innovation de produit, de procédé, d’organisation”. Ces typologies reposent sur une observation plus minutieuse des processus d’interaction, de créativité, de communication et de décision lors d’une démarche d’innovation.
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