en Tunisie
Les avantages généraux de la méthode AMDEC dans les entreprises
La méthode AMDEC confronte les connaissances de tous les secteurs d’activité de l’entreprise, pour obtenir, dans un ordre que nous avons cherché à rendre significatif, les résultats suivants:
La satisfaction du client
La satisfaction du client est l’objectif majeur de l’AMDEC, un objectif contre lequel personne ne peut aujourd’hui s’élever. S’il n’y avait que ce seul argument en faveur de l’AMDEC, il devrait suffire à la rendre indispensable dans nos organisations.
Le pilotage de l’amélioration continue
Le pilotage de l’amélioration continue par la gestion de plan d’actions. L’élaboration et la gestion de ces plans seront, avec les mises à jour régulières de l’AMDEC, un des moyens majeurs de faire vivre l’amélioration continue et de démontrer sa mise en oeuvre.
L’amélioration de la communication
Bien que rarement citée comme un avantage de l’AMDEC, elle est pour nous, un des avantages majeurs. Il s’agit en effet de placer autour d’une table des collègues de différents services afin de les faire travailler en groupe, utiliser la même logique et le même vocabulaire pour échanger des informations qui leurs seront forcément utiles pour la suite de leur travail. Pour une fois, tous vont parler le même langage, et vont ressortir de cet échange avec des priorités, et donc des plans d’actions communs. Ce partage d’information peut s’étendre aux clients, sous-traitants, intervenants divers… La communication est encore aidée par la recherche continue du consensus en AMDEC.
L’amélioration de la stabilité des produits, procédés, services, machines…
Il s’agit en priorité d’agir sur les choses qui gênent, déstabilisent, compliquent… Vous utiliserez l’AMDEC pour rendre plus stable, mieux maîtrisé, mieux connu, mieux compris, moins dangereux…, ce sur quoi vous travaillez.
La réduction des coûts
Contrairement à ce que certains prétendent, l’AMDEC vous aide à réduire les coûts internes d’obtention de la qualité, à condition de travailler aussi sur les effets internes (dans le cadre de l’AMDEC procédé, sur la réduction des rebuts et des retouches) : c’est un des objectifs qualité majeurs de la méthode. Les coûts externes eux aussi seront diminués, moins de retours garanties, moins de réclamations clients, moins de plaintes, meilleure image de l’organisation…
L’optimisation des contrôles
L’optimisation des contrôles, des tests, des essais, et, non pas renforcement de ces mêmes contrôles. L’AMDEC vous aide à ne faire des contrôles que sur les points qui le nécessitent. Elle ne vous contraint pas à tout contrôler, comme nous le voyons et l’entendons dire trop souvent (ce point fera l’objet d’un développement complet dans les différentes AMDEC).
L’élimination des causes de défaillances
C’est un des objectifs majeurs de l’AMDEC qui se traduira par la mise en place de mesures préventives, voire par l’élaboration de plans d’actions.
L’expérience écrite
À partir du raisonnement AMDEC, certaines organisations vont être amenées à passer d’une culture orale à une culture écrite. L’AMDEC est un des moyens de faire comprendre à tous les membres d’une organisation, l’importance de l’enjeu, voire le défi que représente ce changement de culture.
Enfin, pour boucler la boucle, l’AMDEC montre que la prévention est l’affaire de tous, ce message s’adressant aussi bien, à l’intérieur de l’organisation, qu’à l’extérieur de cette même organisation. Ce faisant elle est partie intégrante de la boucle vertueuse de l’amélioration continue.
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