en Tunisie
La méthode de Deming pour les petites entreprises
Les petites entreprises se sont tournées ces dernières années vers la gestion (informatique, comptable, fiscale, commerciale…) pour réaliser des gains d’efficacité ou gagner du temps.
Elles découvrent à présent les méthodes modernes d’amélioration des performances et se rendent compte que celles-ci sont non seulement nécessaires mais bien adaptées à leurs besoins. Elles sont déjà un certain nombre à utiliser les méthodes de Deming.
Les petites entreprises - Des outils de gestion au management des performances
L’environnement des petites entreprises est plus exigeant qu’avant
Beaucoup de petites structures sont gérées selon les principes d’excellence professionnelle, d’engagement personnel et de bon sens. La qualité, le professionnalisme, le dévouement, la conscience professionnelle, l’enthousiasme finiront, pense-t-on, par produire leurs fruits.
C’est vrai dans de nombreux cas, mais de moins en moins. Car pour les jeunes créateurs d’entreprise, les professionnels récemment
installés suite, par exemple, à une reconversion ou même pour ceux qui sont installés depuis de longues années, l’environnement est devenu plus aléatoire et exigeant qu’avant. En conséquence, la maîtrise de son métier n’est plus tout à fait suffisante pour réussir.
Les petites entreprises se tournent vers la gestion pour gagner en temps et en efficacité
Certains professionnels se sont adaptés aux nouvelles conditions de leur environnement en se modernisant par le recours aux outils de gestion :
- ils s’équipent en matériels informatiques ;
- ils utilisent les outils de gestion comptable ou financière ;
- ils font appel à leur comptable, aux centres de gestion ou aux organisations professionnelles pour des conseils visant à améliorer leurs résultats ;
- ils se tiennent informés par le « web » des nouveautés de leur domaine et créent leur site internet ;
- ils suivent des formations pour se renforcer sur tel ou tel sujet technique. « Mieux parler anglais » et « Maîtriser les logiciels informatiques » sont généralement les formations les plus demandées.
Exemples d’application de l’approche de Deming à des petites entreprises
Les exemples suivants témoignent de l’intérêt nouveau que manifestent les petites entreprises pour les méthodes d’amélioration des performances.
La recherche de la certification ISO 9001
La recherche de la certification ISO 9001 est une des façons les plus complètes pour l’entreprise de mettre en oeuvre l’approche de Deming. Mais c’est aussi la plus exigeante.
Cinq raisons d’adopter les méthodes d’amélioration des performances
Les méthodes d’amélioration des performances sont bien adaptées aux petites entreprises pour plusieurs raisons :
- L’approche de Deming met l’accent sur les valeurs d’engagement et de partenariat qui sont caractéristiques de la petite entreprise et des indépendants.
- L’activité d’un chef d’entreprise est complexe, même si sa structure est « petite ». L’approche de Deming peut l’aider à mieux rationaliser et maîtriser la complexité de son organisation.
- La formalisation de ses objectifs permet au chef d’entreprise de prendre du recul et de mettre une distance entre son activité et sa personne.
- La démarche de Deming peut aussi l’aider à sortir de la routine.
- Par l’amélioration continue et la maîtrise des risques, le chef d’entreprise prend de l’avance sur ses concurrents et garantit mieux la pérennité de son entreprise
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