Un fonds de commerce peut se définir comme l’ensemble des biens assemblés et organisés par un commerçant pour constituer et exploiter une clientèle. Cet ensemble constitue à la fois une unité économique et une unité juridique. Il constitue un bien du commerçant (peut donc être vendu, apporté en société, mis en location ou donné en nantissement).

Plusieurs commerciaux et vendeurs ne savent pas amener leurs entretiens de vente. De nombreuses négociations commerciales n’aboutissent pas, faute de bonne conclusion au bon moment. Les techniques de vente pour conclure se multiplient et la conclusion devient de plus en plus difficile. La conclusion dans une négociation commerciale est pourtant déterminante pour réussir ses ventes ! Alors, il faut trouver une stratégie pour bien terminer un entretien de vente.

Chaque entrepreneur organise un répertoire dont il met toutes les coordonnés de leurs clients, prospects et ses actions commerciales. C'est ce qui est appelé: Fichier client.

Selon le rapport 2007-2008 sur l’économie de l’information : Science et technologie pour le développement, il est établi que pour faire face à la mondialisation, le progrès et l’innovation technologique sont les moteurs à long terme de la croissance économique.